北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店位于桂林市秀峰区翠竹路和黑山路交叉处,地理位置优越,是连接市区与机场的重要交通枢纽,西邻两江国际机场,约20分钟车程,东接桂林火车站,汽车站,仅需10分钟的车程,距琴潭汽车站也仅需5分钟的车程,桂林漓泉啤酒就在旁边步行仅1分钟。
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才80,超值!!!!!!!
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早餐一般,位置很好,旁边的南航明珠大酒店有班车直接去机场,房间还不错,楼下有小南国,吃饭很方便,离景点也不算远,打车很方便,估计桂林市本来就不大
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房间超大啊,性价比高,交通也方便,有早餐就更好了。